Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione illustra le modalità relative alla gestione degli ordini, alla preparazione, alla spedizione e alla consegna dei prodotti acquistati tramite il sito Nestriverliving.

Lo scopo della presente informativa è fornire ai clienti informazioni chiare e trasparenti riguardo alle condizioni di spedizione applicate agli ordini effettuati sul nostro sito.

Invitiamo gli utenti a consultare attentamente questa politica prima di completare un acquisto.

Area di Spedizione

Attualmente il servizio di consegna è disponibile esclusivamente per il territorio italiano.

Tutti gli ordini destinati all’Italia vengono affidati a operatori logistici professionali selezionati, con l’obiettivo di garantire un servizio di consegna sicuro, efficiente e monitorabile attraverso sistemi di tracciamento.

Eventuali future estensioni delle aree di consegna saranno comunicate e aggiornate direttamente sul sito.

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base all’importo complessivo dell’ordine.

Le condizioni attualmente applicate sono le seguenti:

per ordini inferiori a 190 €, è previsto un contributo fisso di spedizione pari a 8 €;
per ordini con valore pari o superiore a 190 €, la spedizione è completamente gratuita.

Eventuali campagne promozionali o offerte speciali relative ai costi di spedizione saranno valide secondo le condizioni specificate nelle relative comunicazioni pubblicate sul sito.

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Dopo la corretta conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi.

Ai fini della presente politica, per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi sabati, domeniche e festività.

In determinati periodi caratterizzati da un elevato numero di richieste, come campagne promozionali o festività, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.

Qualora si verifichino ritardi significativi nella gestione degli ordini, provvederemo a fornire informazioni aggiornate ai clienti interessati.

Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri professionali, tra cui:

UPS;
DHL Express.

Il corriere incaricato viene selezionato in base alla destinazione della consegna e alle esigenze operative della rete logistica.

Dopo la partenza della spedizione, il tempo medio stimato per la consegna è generalmente compreso tra 9 e 12 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono da considerarsi stime indicative e possono variare a causa di circostanze non direttamente controllabili, tra cui:

condizioni meteorologiche eccezionali;
periodi di elevato volume logistico;
ritardi operativi del corriere;
procedure di controllo doganale;
eventi di forza maggiore.

Nel caso in cui l’ordine non venga ricevuto entro il periodo stimato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail per ricevere assistenza e verificare lo stato della spedizione.

Imposte e Procedure Doganali

Tutti i prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.

Qualora siano necessarie procedure amministrative o doganali, queste verranno gestite dai nostri partner logistici incaricati.

Per le consegne effettuate in Italia, normalmente il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a dazi, imposte di importazione o procedure di sdoganamento, salvo diverse disposizioni previste dalla normativa applicabile.

Monitoraggio della Spedizione

Una volta completata la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni relative alla consegna, incluso il numero di tracciamento disponibile.

Il cliente potrà utilizzare il codice tracking fornito per verificare autonomamente lo stato della spedizione tramite il sistema del corriere incaricato.

Qualora le informazioni di tracciamento non vengano ricevute entro un periodo ragionevole, il cliente potrà contattare il servizio clienti per ricevere supporto.

Responsabilità

Prodotti Danneggiati o Pacchi Smarriti durante il Trasporto

Qualora il prodotto ricevuto presenti danni causati durante il trasporto oppure il pacco risulti smarrito durante la consegna, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.

Per agevolare le verifiche, si consiglia di fornire fotografie del pacco, dell’imballaggio esterno e del prodotto ricevuto, ove disponibili.

Dopo aver effettuato gli opportuni controlli con il corriere incaricato, valuteremo la situazione e proporremo una soluzione adeguata, che potrà includere una nuova spedizione, un rimborso o altre misure appropriate.

Modifica o Annullamento dell’Ordine

Eventuali richieste di modifica o annullamento dell’ordine devono essere comunicate al servizio clienti prima dell’avvio della spedizione.

Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, normalmente non sarà più possibile modificare l’indirizzo di consegna o annullare direttamente l’ordine.

In tali circostanze, qualora il prodotto soddisfi i requisiti previsti dalla politica di reso o dalla normativa applicabile, il cliente potrà eventualmente richiedere il reso dopo la ricezione dell’articolo.

Correttezza dell’Indirizzo di Consegna

Il cliente è responsabile della corretta compilazione delle informazioni necessarie alla consegna, inclusi:

indirizzo completo;
nome del destinatario;
recapiti di contatto validi.

Eventuali ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente potranno comportare spese supplementari relative alla riconsegna, alla restituzione della merce o ad altri servizi logistici.