1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Benvenuti su Nestriverliving. I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web nestriverliving.com e disciplinano il rapporto tra gli utenti e noi in relazione ai servizi di vendita online di mobili da esterno, mobili per soggiorno e mobili per camera da letto.
La navigazione sul sito, la creazione di un account o il completamento di un acquisto implicano che l’utente abbia letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
I presenti termini definiscono i diritti e gli obblighi tra noi e gli utenti del sito e si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori del mercato italiano, nel rispetto delle normative italiane ed europee applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.
2. Account Utente e Responsabilità del Sito
Account Utente
Gli utenti possono creare un account personale per utilizzare alcune funzionalità offerte dal sito. Durante la registrazione, l’utente si impegna a fornire informazioni personali corrette, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e deve adottare tutte le misure necessarie per evitare che il proprio account venga utilizzato senza autorizzazione da parte di terzi.
Qualora le informazioni personali dell’utente cambino, è necessario aggiornare tempestivamente i dati dell’account per garantire una corretta gestione degli ordini e delle comunicazioni correlate.
L’utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account e si impegna a utilizzare il sito nel rispetto delle normative vigenti e dei presenti Termini e Condizioni.
Responsabilità del Sito
Ci impegniamo a fornire un servizio di acquisto online stabile, sicuro e conveniente, adottando misure ragionevoli per garantire agli utenti una buona esperienza di navigazione e acquisto.
Facciamo il possibile per mantenere accurate e aggiornate le informazioni presenti sul sito, comprese descrizioni dei prodotti, disponibilità e prezzi.
Tuttavia, a causa di motivi tecnici, attività di manutenzione, interruzioni dei servizi di rete o altri fattori indipendenti dalla nostra volontà, non possiamo garantire che il sito sia sempre completamente privo di errori o disponibile senza interruzioni.
Non siamo responsabili per eventuali sospensioni del sito, problemi tecnici o interruzioni del servizio causati da fattori non controllabili.
3. Prodotti, Disponibilità e Informazioni sui Prezzi
Tutti i prodotti presenti sul sito includono informazioni relative alle principali caratteristiche, immagini, materiali, dimensioni e dettagli utili per assistere l’utente nella scelta dell’acquisto.
Ci impegniamo a mantenere le descrizioni dei prodotti accurate, complete e aggiornate. Tuttavia, a causa delle differenze tra dispositivi, impostazioni dello schermo, luminosità o caratteristiche tecniche del display, le immagini dei prodotti potrebbero presentare leggere differenze rispetto all’aspetto reale.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle effettive quantità presenti in magazzino. Qualora un prodotto acquistato non fosse temporaneamente disponibile, informeremo tempestivamente l’utente e forniremo una soluzione adeguata in base alla situazione.
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e il prezzo applicabile sarà quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine.
Qualora vengano rilevati errori evidenti relativi ai prezzi o alle informazioni dei prodotti, ci riserviamo il diritto di correggerli prima della conferma definitiva dell’ordine, informando tempestivamente l’utente, che potrà scegliere se procedere con l’acquisto o annullare l’ordine.
4. Ordini e Pagamenti
Procedura di Ordine
Per acquistare un prodotto, l’utente deve completare i seguenti passaggi:
selezionare i prodotti desiderati;
aggiungere gli articoli al carrello;
verificare le informazioni dell’ordine;
completare la procedura di acquisto;
effettuare il pagamento tramite i metodi disponibili sul sito.
L’invio dell’ordine conferma la volontà dell’utente di procedere all’acquisto.
L’ordine sarà considerato accettato dopo la conferma del pagamento e l’avvio della relativa procedura di elaborazione.
Dopo l’invio dell’ordine, verrà inviata una conferma all’indirizzo email fornito dall’utente contenente i dettagli dell’acquisto.
Metodi di Pagamento
Accettiamo i metodi di pagamento disponibili nella pagina di acquisto del sito.
Il pagamento deve essere completato correttamente affinché l’ordine possa essere elaborato. In caso di pagamento non riuscito, rifiutato o incompleto, l’ordine potrebbe non essere finalizzato.
5. Spedizione
Per informazioni dettagliate relative all’area di consegna, ai tempi di spedizione e ai costi applicabili, consultare la nostra pagina dedicata:
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Per gli ordini con un valore inferiore a 190€, sarà applicato un costo di spedizione di 8€. Gli ordini pari o superiori a 190€ usufruiscono della spedizione gratuita.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.
Le consegne vengono effettuate tramite servizi logistici affidabili, tra cui UPS / DHL Express.
Il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 9–12 giorni lavorativi.
Tutte le tasse applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti. Qualora siano necessarie procedure doganali, queste saranno gestite dal servizio logistico incaricato.
6. Annullamento degli Ordini
Per informazioni complete relative alla cancellazione degli ordini, consultare:
L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima della spedizione.
Una volta che l’ordine è stato affidato al servizio logistico per la spedizione, non sarà possibile procedere con una cancellazione diretta. In questo caso, consigliamo di attendere la ricezione del prodotto e seguire successivamente la procedura prevista per resi e rimborsi.
Per richiedere l’annullamento dell’ordine, l’utente deve contattarci tramite email o telefono fornendo le informazioni necessarie, tra cui:
numero dell’ordine;
informazioni dell’acquirente;
informazioni relative al pagamento o prova del pagamento.
Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente.
7. Resi e Rimborsi
Per informazioni complete relative ai resi e ai rimborsi, consultare:
L’utente può richiedere un reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni previste dalla relativa politica.
Non offriamo servizi di sostituzione o cambio prodotto. I prodotti che soddisfano i requisiti per il reso saranno valutati e gestiti secondo le procedure previste.
Nel caso in cui l’utente riceva prodotti danneggiati, difettosi o diversi da quelli ordinati, valuteremo la situazione e potremo fornire un rimborso o un’altra soluzione appropriata.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, avvieremo la procedura di rimborso entro 1–2 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
8. Privacy e Protezione dei Dati
La protezione dei dati personali degli utenti rappresenta una nostra importante responsabilità.
Le informazioni fornite dagli utenti durante la navigazione del sito, la creazione dell’account e il processo di acquisto saranno trattate in conformità con la normativa vigente sulla protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
I dati personali possono essere utilizzati per:
gestione ed elaborazione degli ordini;
organizzazione delle spedizioni;
assistenza clienti;
comunicazioni relative agli ordini;
sicurezza del sito e prevenzione di utilizzi non autorizzati.
Gli utenti hanno il diritto di esercitare i seguenti diritti previsti dalla normativa applicabile:
accesso ai propri dati personali;
richiesta di modifica o correzione delle informazioni inesatte;
richiesta di cancellazione dei dati quando previsto dalla legge;
revoca del consenso precedentemente fornito.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare le informative sulla privacy e GDPR disponibili sul sito.
9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana e dalle normative applicabili dell’Unione Europea, con particolare riferimento alla tutela dei consumatori e al commercio elettronico.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati, le parti cercheranno innanzitutto di risolvere la questione attraverso comunicazioni dirette e una soluzione amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita dagli organismi competenti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, garantendo i diritti riconosciuti ai consumatori.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai prodotti, ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
E-mail: team@nestriverliving.com
Telefono: +1 (260) 897-2415
Indirizzo: 6615 W 500 S, PLEASANT LAKE, IN 46779, United States
Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)